电商恶意打假应对策略

概述

恶意打假是电商卖家的高频风险。

常见手段

广告用语打假：找禁用词

标识打假：三无/标签不规范

功效打假：宣称超过备案范围

价格打假：虚构原价

产地打假：虚假产地标注

防御策略

详情页逐字审核（对照广告法）

保留所有进货凭证/质检报告

主图标注限定词

客服话术经法务审核

应对流程

收到投诉→自查→确实违规则主动下架→恶意打假则申诉

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