转化漏斗分析方法
概述
转化漏斗是分析用户流失的核心工具。
电商标准漏斗
曝光→点击→访问→收藏/加购→下单→支付→确认收货
各环节核心指标
| 环节 | 指标 | 行业参考值 |
|------|------|-----------|
| 曝光→点击 | 点击率(CTR) | 3-8% |
| 点击→加购 | 加购率 | 8-15% |
| 加购→下单 | 下单率 | 30-50% |
| 下单→支付 | 支付转化率 | 60-80% |
分析方法
- 找出流失最大的环节（瓶颈）
- 分层对比：PC端vs移动端、新客vs老客
- 对比竞品：看哪个环节差距大
优化方向
- 点击率低→优化主图/标题
- 加购率低→价格/详情页问题
- 支付率低→支付方式/运费/信任问题
---